Cén fáth a gcailltear an oiread sin ama ó thaifid ag dlíodóirí?
Tá an éisteacht i do fhéilire. Níl an glao ina dhiaidh, an ríomhphost ón dhlíodóir eile ná an léamh tráthnóna ar an dréacht ann. Tá an obair sna mionrudaí, agus is iad sin is lú a scríobhann tú síos.
Ina theannta sin, aistríonn tú idir cásanna i rith an lae. Ceist nós imeachta ghairid ó chliant amháin, clásal le seiceáil do chliant eile. Éiríonn ‘breathnú sciobtha’ ina leathuaire, agus lá ina dhiaidh sin níl cuimhne agat cén cás a bhain leis.
Deich nóiméad gan taifead gach lá, thar thart ar 200 lá oibre, is mó ná 33 uair an chloig oibre nach dtagann ar aon sonrasc.
Conas a eagraíonn tú cliaint, cásanna agus gníomhaíochtaí?
Is é an bunús cás amháin do gach cliant. Cuir uimhir an cháis i ainm an cháis, ionas go mbeidh sé soiléir ar an sonrasc agus sna tuarascálacha. Is féidir comhairle ghinearálta leanúnach do chliant rialta a chur i gcás ‘Comhairle Ghinearálta’ ar leith.
Úsáid gníomhaíochtaí chun an cineál oibre a léiriú. Scarann siad freisin obair inbhilleáilte ó obair neamh-inbhilleáilte, mar shampla seisiúin eolais, forbairt gnó nó cás le táille sheasta.
| Leibhéal | Sampla | Úsáidte le haghaidh |
|---|---|---|
| Cliant | Jansen Logistics Ltd | Sonrasc agus forbhreathnú de réir cliant |
| Cás (tionscadal) | 2026-0142 Jansen / díospóid léasa | Uaireanta agus buiséad de réir cás |
| Gníomhaíocht | Comhfhreagras, Dréachtú, Éisteacht, Cruinniú, Inmheánach | Ráta agus inbhilleáilte nó nach bhfuil |
Billeáil in aonaid: conas is ceart é a láimhseáil?
Billeálann go leor comhlachtaí in aonaid. Sé nóiméad (deichiú uair an chloig) is gnách, ach is comhaontú inmheánach nó le cliant é, ní caighdeán seasta. Is é an rud is tábhachtaí go leanann gach duine an riail chéanna.
Taifead an fíor-am agus déan babhtáil de réir an chomhaontaithe sin amháin. Fanann do thaifid macánta, agus is féidir leat míniú a thabhairt i gcónaí ar an méid. Tabharfaidh babhtáil de réir tasc nó de réir lae torthaí éagsúla; roghnaigh ceann amháin agus luaigh é i do litir chonartha.
| Fíor-am | Aonaid 6 nóiméad (babhta suas) | Uaireanta |
|---|---|---|
| 4 nóiméad | 1 | 0.1 |
| 14 nóiméad | 3 | 0.3 |
| 50 nóiméad | 9 | 0.9 |
Cad a théann ar shonraíocht táille?
Ba mhaith le cliaint a thuiscint cad atá á íoc acu. Cuidíonn sonraíocht le dáta, am agus cur síos soiléir ar gach líne le ceisteanna a sheachaint. Braitheann na sonraí riachtanacha ar rialacha do chomhlachta gairmiúla agus ar a bhfuil comhaontaithe agat leis an gcliant.
Mar sin scríobh cur síos don chliant ón tús. Ní ‘glao.’ nó ‘obair mheasctha’, ach ‘glao faoi spriocdháta ráitis chosanta’.
- Dáta na hoibre.
- Am nó líon na n-aonad.
- Cur síos a thuigeann an cliant, gan giorrúcháin inmheánacha.
- Dlíodóir má tá níos mó ná duine amháin ar an gcás.
- Ráta de réir dlíodóra nó gníomhaíochta, más difriúil iad.
Rúndacht: cé a fheiceann cad?
Déileálann dlíodóirí le faisnéis rúnda, fiú laistigh den chomhlacht féin. Áirítear leis sin rianú ama. Feiceann uirlisí a dhéanann rianú uathoibríoch teidil fuinneoga, cáipéisí agus cruinnithe.
Mar sin seiceáil cá bhfanann na sonraí sin. Is é an socrú is sábháilte ná go bhfanann rian do lae ar do ghléas féin amháin, agus ní théann aon rud faoi chliant chuig an gcomhlacht go dtí go sábhálann tú an iontráil. Tá an rud céanna fíor do chúntóirí AI; féach Príobháideachas agus AI.
Ná lua cliant ná cás eile i gcur síos iontrála ama. Téann an sonraíocht chuig an gcliant a íocann.
Cad eile ar chóir duit a bheith aireach air?
Tagann cúpla constaic ar ais i mbeagnach gach comhlacht:
- Athchruthú níos déanaí. Ag deireadh na seachtaine cuimhin leat an éisteacht, ní na trí theagmháil ghearr thart timpeall uirthi.
- An cás mícheart. Le cliaint a bhfuil roinnt cásanna acu, is furasta am a chur ar an gcás mícheart. Seiceáil é le linn faomhadh.
- Obair neamh-inbhilleáilte a cheilt. Taifead í ar aon nós, ar ghníomhaíocht neamh-inbhilleáilte. Mura ndéanann tú, feictear cás níos brabúsaí ná mar atá sé.
- Faomhadh a scipeáil. Gabhann athbhreithniú sula mbilleáiltear botúin a d’fheicfeadh an cliant. Féach Faomhadh uaireanta.
Seo mar a dhéanann Half5 é
I Half5 is tionscadal faoi chliant é cás, le ráta uaireanta féin agus buiséad roghnach in uaireanta. Tá gníomhaíochtaí ‘Inbhilleáilte’ nó ‘Neamh-inbhilleáilte’ agus is féidir ráta ar leith a bheith leo. Sábhálann Half5 na huaireanta agus na nóiméid mar a thaifeadann tú iad; is comhaontú agus cleachtas comhsheasmhach atá i riail bhabhtála in aonaid.
Coinníonn an amlíne rian ar do lá ar do ghléas féin (cláir agus fuinneoga tríd an aip deisce, cruinnithe ó do fhéilire Google nó Outlook ceangailte) agus ullmhaíonn sí ‘Moltaí’. Tá cláir agus fuinneoga criptithe ó cheann ceann: níl ach tusa in ann d’amlíne a léamh, agus níl rochtain ag Half5. Ní fheiceann ach tusa do chruinnithe féilire freisin. Ní thaifeadann Half5 glaonna gutháin; logálann tú féin iad. Ní fheiceann an comhlacht ach na huaireanta a shábhálann tú.
Le ‘Faomh uaireanta roimh bhilleáil’ ar siúl, ní bhilleáiltear ach uaireanta faofa, agus faomhann duine eile d’iontrálacha féin. Ansin úsáideann tú ‘Cruthaigh dréachtsonrasc ón tuarascáil’, agus onnmhairíonn tú an tuarascáil go CSV, Excel nó PDF mar shonraíocht.
Ceisteanna coitianta
An gá dom am a thaifead i sé nóiméad?
Níl, is comhaontú coitianta é, ní riail. Taifead an fíor-am agus babhtaigh de réir mar a aontaíodh le do chomhlacht nó do chliant.
Conas a logálaim glao gutháin gearr?
Díreach i ndiaidh an ghlao, ar an gcás ceart, le cur síos mar ‘glao faoi mholadh socraíochta’. Má fhanann tú go deireadh na seachtaine, cailltear formhór na dteagmhálacha gearra.
Cad má táim ag obair ar roinnt cásanna don chliant céanna?
Roinn an t-am de réir cás. Mura féidir, roghnaigh an cás a raibh an chuid is mó den obair air agus luaigh an ceann eile sa chur síos.
An bhfeiceann mo chomhlacht cad atá á dhéanamh agam i rith an lae?
Ní fheiceann i Half5. Ní fheiceann do chomhlacht ach na huaireanta a thaifeadann tú: cliant, cás, gníomhaíocht, fad agus cur síos. Fanann an amlíne le do chláir agus do cháipéisí ar do ghléas féin agus tá sí criptithe ó cheann ceann; níl do chruinnithe féilire le feiceáil ach agatsa. Ní féidir le riarthóir ná Half5 rochtain a fháil orthu.
Conas a láimhsím cás le táille sheasta?
Taifead na huaireanta ar ghníomhaíocht neamh-inbhilleáilte. Ní fheictear iad ar an sonrasc, ach is féidir leat a fheiceáil an bhfuil an táille ag teacht leis an obair.
